Politika piškotkov
, s sedežem na naslovu (v nadaljevanju: "mi", "nas" ali "upravljavec"), upravlja spletno stran hotela in kasina VelquorianroyalLodge. Ta politika piškotkov pojasnjuje, katere piškotke uporabljamo na naši spletni strani, zakaj jih uporabljamo in kako jih lahko upravljate ali onemogočite.
Ta politika piškotkov je sestavni del naše Politike zasebnosti. Priporočamo, da preberete oba dokumenta, da boste v celoti razumeli, kako obravnavamo vaše osebne podatke.
Datum zadnje posodobitve: 1. julij 2025
1. Kaj so piškotki?
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih spletna stran shrani v vaš računalnik, tablični računalnik, pametni telefon ali drugo napravo, ko jo obiščete. Piškotki omogočajo spletni strani, da si "zapomni" vaše dejanja in nastavitve (kot so jezik, velikost pisave in druge nastavitve zaslona) v določenem časovnem obdobju, tako da vam jih ni treba vsakič znova vnesti, ko se vrnete na stran ali brskate med stranmi.
Piškotki so lahko:
- Sejni piškotki (session cookies): Ti piškotki so začasni in se samodejno izbrišejo, ko zaprete brskalnik. Shranjeni so samo med vašim obiskom spletne strani.
- Trajni piškotki (persistent cookies): Ti piškotki ostanejo na vaši napravi, dokler ne poteče njihov rok veljavnosti ali dokler jih ne izbrišete ročno. Omogočajo nam, da vas prepoznamo ob vašem naslednjem obisku.
- Piškotki prve strani (first-party cookies): Nastavljeni so neposredno s strani naše spletne strani.
- Piškotki tretjih strani (third-party cookies): Nastavljeni so s strani zunanjih storitev ali partnerjev (npr. oglaševalskih omrežij in analitičnih orodij).
Poleg piškotkov lahko naša spletna stran uporablja tudi podobne tehnologije sledenja, kot so spletne svetilke (web beacons), slikovne pike (tracking pixels), lokalno shranjevanje (local storage) in skripte. V tej politiki se sklicujemo na vse te tehnologije skupaj pod izrazom "piškotki".
2. Zakaj uporabljamo piškotke?
Piškotke uporabljamo iz različnih razlogov, med katerimi so:
- Zagotavljanje delovanja in varnosti naše spletne strani;
- Shranjevanje vaših nastavitev in preferenc;
- Analiza prometa in načinov uporabe naše spletne strani z namenom izboljšave storitev;
- Prikazovanje prilagojenih in ustreznih oglasov;
- Merjenje učinkovitosti naših trženjskih kampanj;
- Integracija funkcionalnosti družbenih omrežij;
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in preprečevanje goljufij.
3. Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo
3.1 Nujno potrebni piškotki (Essential Cookies)
Ti piškotki so nujno potrebni za delovanje naše spletne strani in ne morejo biti onemogočeni v naših sistemih. Navadno so nastavljeni kot odgovor na vaša dejanja, ki pomenijo zahtevo po storitvah, kot so nastavitev vaših zasebnostnih nastavitev, prijava ali izpolnjevanje obrazcev. Za te piškotke ne potrebujemo vašega soglasja, ker so strogo potrebni za zagotovitev storitve, ki ste jo zahtevali.
| Ime piškotka | Ponudnik | Namen | Vrsta | Rok veljavnosti |
|---|---|---|---|---|
| __cf_bm | Cloudflare | Ta piškotek uporablja Cloudflare za razlikovanje med človeškimi uporabniki in avtomatiziranimi boti. Pomaga pri upravljanju prometa in zaščiti spletne strani pred zlorabo. | Nujno potreben | 30 minut |
| __cfruid | Cloudflare | Piškotek, ki ga nastavi Cloudflare in se uporablja za identifikacijo zaupanja vrednega spletnega prometa. Zagotavlja varnostne funkcije in preprečuje zlonamerne napade. | Nujno potreben | Seja |
| cf_clearance | Cloudflare | Ta piškotek beleži uspešno rešitev izziva Cloudflare in preprečuje, da bi morali izziv reševati znova. | Nujno potreben | 1 leto |
| PHPSESSID | VelquorianroyalLodge | Vzdržuje stanje seje uporabnika med stranmi spletne strani. Nujno potreben za delovanje rezervacijskega sistema in prijave. | Nujno potreben | Seja |
| cookie_consent | VelquorianroyalLodge | Shranjuje vaše nastavitve glede soglasja za piškotke, da vam ne bo treba vsakič znova potrjevati svojih odločitev. | Nujno potreben | 12 mesecev |
| csrf_token | VelquorianroyalLodge | Varnostni piškotek za zaščito pred napadi vrste CSRF (Cross-Site Request Forgery) pri oddaji obrazcev. | Nujno potreben | Seja |
3.2 Analitični piškotki (Analytics Cookies)
Ti piškotki nam omogočajo štetje obiskov in virov prometa, da lahko merimo in izboljšujemo delovanje naše spletne strani. Pomagajo nam ugotoviti, katere strani so najbolj in najmanj priljubljene, ter razumeti, kako se obiskovalci premikajo po strani. Vse informacije, ki jih ti piškotki zbirajo, so združene in zato anonimne. Če ne dovolite teh piškotkov, ne bomo vedeli, kdaj ste obiskali našo stran, in ne bomo mogli nadzorovati njenega delovanja. Za te piškotke potrebujemo vaše soglasje.
| Ime piškotka | Ponudnik | Namen | Vrsta | Rok veljavnosti |
|---|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Registrira edinstven ID, ki se uporablja za ustvarjanje statističnih podatkov o tem, kako obiskovalec uporablja spletno stran. Piškotek je del storitve Google Analytics. | Analitični | 2 leti |
| _ga_XXXXXXXXXX | Google Analytics | Uporablja ga Google Analytics 4 (GA4) za shranjevanje in štetje ogledov strani ter za razlikovanje med sejami in uporabniki. | Analitični | 2 leti |
| _gid | Google Analytics | Registrira edinstven ID za generiranje statističnih podatkov o tem, kako obiskovalec uporablja spletno stran. | Analitični | 24 ur |
| _gat | Google Analytics | Uporablja ga Google Analytics za nadzor hitrosti zahtev. Omejuje zbiranje podatkov na spletnih mestih z visokim prometom. | Analitični | 1 minuta |
| _gac_XXXXXXXXXX | Google Analytics / Google Ads | Vsebuje informacije o kampanji za uporabnika. Če ste Google Analytics in Google Ads račune povezali, bodo oznake Google Ads konverzij prebirale ta piškotek, razen če ga onemogočite. | Analitični | 90 dni |
| _hjSessionUser_XXXXXXX | Hotjar | Nastavi ga Hotjar, da zagotovi vztrajen ID za uporabnika v sejah na isti strani. Zagotavlja, da se vedenje v naknadnih obiskih pripiše istemu ID-ju uporabnika. | Analitični | 1 leto |
| _hjSession_XXXXXXX | Hotjar | Vsebuje podatke o trenutni seji. Zagotavlja, da se naknadne zahteve v oknu seje pripišejo isti seji. | Analitični | 30 minut |
3.3 Trženjski piškotki (Marketing Cookies)
Te piškotke postavljajo naši oglaševalski partnerji prek naše spletne strani. Te družbe jih lahko uporabijo za ustvarjanje profila vaših interesov in prikazovanje ustreznih oglasov na drugih spletnih straneh. Delujejo z edinstvenimi identifikatorji vašega brskalnika in naprave. Če ne dovolite teh piškotkov, boste videli manj ciljno usmerjeno oglaševanje. Za te piškotke potrebujemo vaše soglasje.
| Ime piškotka | Ponudnik | Namen | Vrsta | Rok veljavnosti |
|---|---|---|---|---|
| _fbp | Meta (Facebook Pixel) | Gebruikt door Facebook om een reeks advertentieproducten te leveren, zoals realtime bieden van externe adverteerders. Beleži edinstveni ID brskalnika za identifikacijo obiskovalcev za namen oglaševanja na Facebooku in Instagramu. | Trženjski | 3 mesece |
| _fbc | Meta (Facebook Pixel) | Shrani parameter za sledenje klikam iz oglasov Facebook. Omogoča merjenje učinkovitosti Facebook oglasnih kampanj. | Trženjski | 3 mesece |
| fr | Meta (Facebook) | Primarni oglaševalski piškotek Facebooka, ki se uporablja za prikazovanje, merjenje in izboljšanje ustreznosti oglasov. | Trženjski | 3 mesece |
| IDE | Google (DoubleClick) | Uporablja ga Google DoubleClick za registracijo in poročanje o dejanjih uporabnika na spletnem mestu po ogledu ali kliku na enega od Googlovih oglasov. Namen je izmeriti učinkovitost oglasa. | Trženjski | 1 leto |
| test_cookie | Google (DoubleClick) | Uporablja ga Google DoubleClick za preverjanje, ali brskalnik uporabnika podpira piškotke. | Trženjski | 15 minut |
| NID | Registrira edinstveni ID, ki identificira napravo povratnega obiskovalca. ID se uporablja za ciljno oglaševanje. | Trženjski | 6 mesecev | |
| _gcl_au | Google AdSense | Uporablja ga Google AdSense za eksperimentiranje z učinkovitostjo oglaševanja na spletnih straneh, ki uporabljajo njihove storitve. | Trženjski | 3 mesece |
| muc_ads | Twitter / X | Zbira podatke o vedenju uporabnikov na spletu za namene oglaševanja. To stori s sledenjem obiskovalcem na različnih spletnih straneh in ponuja prilagojeno oglaševanje. | Trženjski | 2 leti |
| tt_webid | TikTok | Piškotek za sledenje TikTok Pixela, ki meri učinkovitost oglasov in zbira podatke za namene retargetinga. | Trženjski | 1 leto |
| _pin_unauth | Sledilni piškotek Pinteresta, ki se uporablja za sledenje vedenju neuporabnikov Pinteresta za namene oglaševalskega targetinga. | Trženjski | 1 leto |
3.4 Funkcionalni piškotki (Functional Cookies)
Ti piškotki omogočajo naši spletni strani, da zagotovi izboljšano funkcionalnost in personalizacijo. Nastavljamo jih mi ali pa jih nastavljajo tretje osebe, katerih storitve smo dodali na naše strani. Če ne dovolite teh piškotkov, nekatere ali vse te storitve morda ne bodo delovale pravilno.
| Ime piškotka | Ponudnik | Namen | Vrsta | Rok veljavnosti |
|---|---|---|---|---|
| lang | VelquorianroyalLodge | Shrani jezikovne preference uporabnika, da zagotovi, da se spletna stran prikaže v izbranem jeziku ob vsakem obisku. | Funkcionalni | 1 leto |
| currency | VelquorianroyalLodge | Shrani valutne preference uporabnika pri prikazu cen za rezervacije sob in storitev. | Funkcionalni | 1 leto |
| __zlcmid | Zendesk (Live Chat) | Zagotavlja edinstven ID za widget za klepet v živo Zendesk, da se seja klepeta nadaljuje v brskalniških sejah. | Funkcionalni | 1 leto |
4. Vaše soglasje in pravice
V skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2), ki implementira Direktivo ePrivacy, smo dolžni pridobiti vaše svobodno, specifično, informirano in nedvoumno soglasje, preden naložimo kakršne koli nebistvene piškotke v vašo napravo.
4.1 Pridobivanje soglasja
Ko prvič obiščete našo spletno stran, vas bo pozdravil pasica za piškotke (consent banner), ki vam bo ponudila naslednje možnosti:
- Sprejmi vse piškotke: Soglašate z vsemi kategorijami piškotkov, vključno z analitičnimi in trženjskimi.
- Zavrni nebistvene piškotke: Soglašate samo z nujno potrebnimi piškotki, ki so obvezni za delovanje spletne strani.
- Upravljaj nastavitve: Izberete, katere kategorije piškotkov želite dovoliti, in prilagodite svoje nastavitve po lastni presoji.
Vaše nastavitve soglasja bomo shranili in jih upoštevali pri vsakem vašem naslednjem obisku. Vaše soglasje je veljavno 12 mesecev, po katerem vas bomo prosili za obnovitev soglasja.
4.2 Umik soglasja
Svoje soglasje za piškotke lahko kadar koli brezplačno in brez navedbe razloga umaknete. To lahko storite na naslednje načine:
- S klikom na gumb "Nastavitve piškotkov" ali "Upravljaj piškotke", ki se nahaja v spodnjem delu (footerju) vsake strani naše spletne strani;
- Z neposrednim stikom z nami na e-naslov privacy@velquorianroyallodge.com;
- Z upravljanjem nastavitev piškotkov neposredno v vašem brskalniku (glejte razdelek 5).
Upoštevajte, da umik soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena na podlagi soglasja pred umikom.
4.3 Vaše pravice po GDPR
Kot posameznik imate glede obdelave vaših osebnih podatkov naslednje pravice:
- Pravica do dostopa: Pravica vedeti, katere osebne podatke o vas hranimo.
- Pravica do popravka: Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov.
- Pravica do izbrisa ("pravica do pozabe"): Pravica zahtevati izbris vaših osebnih podatkov.
- Pravica do omejitve obdelave: Pravica zahtevati omejitev obdelave vaših podatkov.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: Pravica prejeti vaše podatke v strukturirani, strojno berljivi obliki.
- Pravica do ugovora: Pravica ugovarjati obdelavi vaših podatkov za namene neposrednega trženja.
- Pravica do pritožbe: Pravica vložiti pritožbo pri nadzornem organu – Informacijskemu pooblaščencu Republike Slovenije (ip-rs.si).
Za uveljavljanje svojih pravic nas kontaktirajte na: privacy@velquorianroyallodge.com
5. Upravljanje piškotkov v brskalniku
Poleg nastavitev soglasja na naši spletni strani lahko piškotke upravljate ali izbrišete neposredno v nastavitvah vašega spletnega brskalnika. Upoštevajte, da lahko onemogočanje določenih piškotkov vpliva na funkcionalnost naše spletne strani. Navodila za upravljanje piškotkov v najpogosteje uporabljenih brskalnikih:
- Google Chrome: Nastavitve → Zasebnost in varnost → Piškotki in drugi podatki spletnih mest. Več informacij: support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: Možnosti → Zasebnost in varnost → Piškotki in podatki spletnih mest. Več informacij: support.mozilla.org/sl/kb/piskotki
- Microsoft Edge: Nastavitve → Piškotki in dovoljenja za spletna mesta → Piškotki in podatki o spletnih mestih. Več informacij: support.microsoft.com/sl-si/microsoft-edge
- Apple Safari: Nastavitve → Zasebnost → Upravljaj podatke spletnih mest. Več informacij: support.apple.com/sl-si/guide/safari
- Opera: Nastavitve → Napredno → Zasebnost in varnost → Nastavitve vsebine → Piškotki. Več informacij: help.opera.com
5.1 Odjava od posebnih storitev sledenja
Poleg nastavitev brskalnika se lahko od sledenja nekaterih posebnih storitev odjavite neposredno pri ponudniku:
- Google Analytics: Namestite dodatek za brskalnik za onemogočanje Google Analytics na naslovu tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Google Ads (personalizirani oglasi): Obiščite adssettings.google.com
- Meta (Facebook) Pixel: Upravljajte nastavitve oglasov na Facebooku v razdelku "Nastavitve oglasov" v svojem profilu ali obiščite facebook.com/adpreferences
- Odjava od targetiranih oglasov (EU): Obiščite youronlinechoices.eu za upravljanje nastavitev piškotkov oglaševalskih omrežij.
- Cloudflare: Cloudflare piškotki so nujno potrebni za varnost in ne morejo biti onemogočeni. Za več informacij obiščite cloudflare.com/privacypolicy/
6. Prenosi podatkov v tretje države
Nekateri piškotki, ki jih nastavljajo tretje osebe (npr. Google, Meta), lahko povzročijo prenos vaših osebnih podatkov v Združene države Amerike ali druge tretje države zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Takšni prenosi se izvajajo ob upoštevanju ustreznih zaščitnih ukrepov, kot so:
- Standardne pogodbene klavzule (SCC), ki jih je odobrila Evropska komisija;
- Okvir za zasebnost podatkov med EU in ZDA (EU-U.S. Data Privacy Framework – DPF), kjer je to primerno;
- Drugi ustrezni mehanizmi prenosa v skladu s členom 46 GDPR.
Priporočamo, da preberete politike zasebnosti posameznih tretjih strank, da bi razumeli, kako obdelujejo vaše podatke.
7. Piškotki in odgovorno igranje v kasinu
Ker naša spletna stran vključuje tudi storitve kasina, vas obveščamo, da nekatere funkcije sledenja pomagajo pri izvajanju naših ukrepov odgovornega igranja. Ti mehanizmi nam pomagajo:
- Zagotoviti, da do storitev kasina dostopajo samo polnoletne osebe (stare 18 let ali več);
- Uveljaviti samooklicane prepovedi igranja in omejitve, ki so jih nastavili uporabniki;
- Izpolnjevati zakonske zahteve v skladu z veljavno zakonodajo o igrah na srečo v Republiki Sloveniji;
- Zagotoviti integriteto iger in preprečevanje goljufij.
Piškotki, ki se uporabljajo izključno za te namene, so razvrščeni med nujno potrebne piškotke in ne zahtevajo vašega soglasja.
8. Spremembe politike piškotkov
si pridržuje pravico do spremembe te politike piškotkov kadar koli. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani z navedbo datuma zadnje posodobitve. V primeru bistvenih sprememb vas bomo obvestili prek opaznega obvestila na naši spletni strani ali po elektronski pošti, če imamo vaš e-naslov.
Priporočamo, da redno pregledujete to politiko piškotkov, da ste obveščeni o morebitnih posodobitvah. Vaš nadaljnji obisk in uporaba naše spletne strani po objavi sprememb pomeni, da sprejemate posodobljeno politiko piškotkov v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja.
9. Kontaktni podatki
Če imate kakršna koli vprašanja, pomisleke ali zahteve v zvezi s to politiko piškotkov ali obdelavo vaših osebnih podatkov, nas kontaktirajte:
- Ime podjetja:
- Naslov:
- E-pošta za zasebnost: privacy@velquorianroyallodge.com
Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu:
- Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
- Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija
- Telefon: +386 1 230 97 30
- E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
- Spletna stran: www.ip-rs.si
10. Dodatne informacije
Za celovito razumevanje naše prakse varstva osebnih podatkov preberite tudi:
- Politika zasebnosti VelquorianroyalLodge – ki pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo in varujemo vaše osebne podatke v celoti;
- Splošni pogoji uporabe – ki urejajo vašo splošno uporabo naše spletne strani in storitev.
Ta politika piškotkov je bila pripravljena v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije in Republike Slovenije, zlasti GDPR (Uredba EU 2016/679), ZEKom-2 in Zakonom o igrah na srečo (ZIS).