Politika odgovornega igranja iger na srečo

Ta politika je pripravljena v skladu z veljavno slovensko zakonodajo o igrah na srečo in mednarodnimi standardi odgovornega igranja. Upravljavec spletnega mesta in hotelsko-kasinoškega kompleksa je družba , s sedežem na naslovu .

Naša zaveza

V hotelu VelquorianroyalLodge verjamemo, da morajo igre na srečo ostati oblika zabave in prostočasne dejavnosti, ki je varna, nadzorovana in odgovorna. Globoko se zavedamo, da lahko igre na srečo pri nekaterih posameznikih povzročijo resne težave, ki vplivajo na njihovo finančno stanje, zdravje in odnose z bližnjimi.

Naša zaveza je jasna: zagotavljamo varno in zaščiteno okolje za vse naše goste. Aktivno spodbujamo odgovorno igranje, nudimo podporo tistim, ki jo potrebujejo, in sodelujemo z organizacijami, ki pomagajo osebam s težavami pri igrah na srečo. Naše osebje je usposobljeno za prepoznavanje znakov problematičnega igranja in je vedno pripravljeno pomagati na diskreten in spoštljiv način.

Igranje iger na srečo naj bo vedno zabavno in nikoli ne sme postati obremenitev. Prosimo vas, da igrate v mejah svojih zmožnosti in da si vnaprej določite meje časa ter denarja, ki ga namenite igri.

Starostna omejitev – 18+

Igre na srečo so dovoljene izključno osebam, ki so dopolnile 18 let starosti. To je zakonska zahteva v Republiki Sloveniji in jo dosledno upoštevamo.

  • Vstop v vse prostore namenjenega igranju iger na srečo je strogo prepovedan osebam, mlajšim od 18 let.
  • Naše osebje ima pravico in dolžnost preveriti starost vsakega obiskovalca z veljavnim osebnim dokumentom (osebna izkaznica, potni list, vozniško dovoljenje).
  • Vsak gost, ki ne more dokazati, da je star vsaj 18 let, bo prosimo, da zapusti prostore.
  • Starši in skrbniki so odgovorni za to, da mladoletni otroci ne dostopajo do območij za igre na srečo.
  • Če opazite mladoletno osebo v prostorih za igre na srečo, prosimo takoj obvestite naše osebje.

Varstvo mladoletnih oseb je za nas absolutna prednostna naloga. Ne bomo dopustili nobenih izjem pri upoštevanju te zahteve.

Znaki problematičnega igranja iger na srečo

Problematično igranje se pogosto razvija postopoma in ga sprva ni lahko prepoznati. Razumemo, da je spregovoriti o težavah pogosto težko, zato vas prosimo, da si iskreno odgovorite na naslednja vprašanja. Če ste prepoznali katerega izmed spodnjih znakov pri sebi ali pri bližnji osebi, vam priporočamo, da poiščete strokovno pomoč.

Možni znaki problematičnega igranja:

  • Igrate z denarjem, ki ga ne morete privoščiti izgubiti, vključno z denarjem, namenjenim za osnovne življenjske potrebe.
  • Čutite neustavljivo potrebo po vračanju v kasino, da bi "pokrili" pretekle izgube.
  • Skrivate svojo igriško dejavnost pred družino, prijatelji ali sodelavci.
  • Igre na srečo vam jemljejo vedno več časa in postajajo vaša primarna dejavnost.
  • Ste razdražljivi, nemirni ali anksiozni, kadar ne igrate ali kadar poskušate prenehati.
  • Sposojate si denar ali prodajate premoženje za financiranje igranja.
  • Zanemarjate delo, šolo, družino ali druge obveznosti zaradi igranja.
  • Ste poskusili zmanjšati ali prenehati z igranjem, vendar vam to ni uspelo.
  • Igranje vam povzroča občutke krivde, sramu ali obupa.
  • Razmišljate o igrah na srečo kot o načinu reševanja finančnih težav.
  • Čutite vznemirjenost ali zadovoljstvo le ob igranju za vse večje vsote denarja.

Prepoznavanje problema je prvi in najpomembnejši korak k okrevanju. Niste sami in pomoč je dosegljiva. Ni se treba sramovati – problematično igranje je prepoznano kot zdravstvena težava, ki jo je mogoče zdraviti.

Orodja za samoizključitev in samoomejitev

V hotelu VelquorianroyalLodge smo vzpostavili vrsto ukrepov, ki vam pomagajo nadzorovati vaše igranje. Spoštujemo vašo zasebnost in zagotavljamo, da se vse vloge obravnavajo diskretno in brez obsojanja.

Samoizključitev

Samoizključitev je prostovoljni ukrep, s katerim se odločite, da vam za določeno obdobje prepovedujemo vstop v prostore za igre na srečo. Na voljo so naslednje možnosti:

  • Začasna samoizključitev: Izključite se za določeno časovno obdobje (npr. 1 mesec, 3 mesece, 6 mesecev ali 1 leto).
  • Trajna samoizključitev: Izključite se za nedoločen čas brez možnosti predčasnega preklica.
  • Državni register samoizključenih oseb: V skladu s slovensko zakonodajo imate možnost vpisa v nacionalni register samoizključenih igralcev pri Agenciji za javni nadzor nad prirejanjem iger na srečo (AIPN).

Kako zaprositi za samoizključitev:

  • Osebno na recepciji hotela VelquorianroyalLodge ali pri odgovornem osebju v kasinu.
  • S pisno vlogo, poslano na naslov: , .
  • Prek elektronske pošte, namenjene podpori gostom (dostopna na naši spletni strani).

Dodatna orodja za odgovorno igranje:

  • Omejitev depozita: Določite dnevne, tedenske ali mesečne omejitve denarja, namenjenega igri.
  • Omejitev časa igranja: Nastavite maksimalni čas, ki ga preživite v prostorih za igre.
  • Opomniki za čas: Naše osebje vas lahko opomni, ko ste presegli vnaprej določen čas igranja.
  • Odmor od igranja (Cool-off): Vzamete si kratko premor od igranja brez formalnega postopka samoizključitve.
  • Pogovor z usposobljenim svetovalcem: Naše osebje je usposobljeno, da se z vami pogovori o vaših skrbeh brez obsojanja.

Vsi ukrepi samoizključitve so takoj veljavni in jih naše osebje dosledno upošteva. Prosimo vas, da nas ne prosite za izjeme, saj je naša dolžnost, da spoštujemo vašo odločitev in vas zaščitimo.

Svetovanje in pomoč – telefonske številke

Če vi ali nekdo, ki vam je blizu, potrebujete pomoč v zvezi z igrami na srečo, prosimo ne odlašajte in poiščite strokovno podporo. Spodaj navajamo organizacije, ki nudijo zaupno, brezplačno in strokovno pomoč:

Slovenska pomoč

  • Agencija za javni nadzor nad prirejanjem iger na srečo (AIPN)
    Spletna stran: www.aipn.si
    Informacije o samoizključitvi in regulativi iger na srečo v Sloveniji.
  • Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ) – Oddelek za zdravo staranje in zasvojenosti
    Telefon: 01 244 10 00
    Spletna stran: www.nijz.si
  • TOM – Telefon za otroke in mladostnike (za mlade, ki so prizadeti zaradi igranja staršev ali skrbnikov)
    Telefon: 116 111 (brezplačno, 24 ur na dan)
  • Zaupni telefon Samarijan (čustvena podpora in krizna intervencija)
    Telefon: 116 123 (brezplačno, 24 ur na dan)
  • Center za socialno delo Ljubljana
    Telefon: 01 300 69 00
    Naslovi centrov so dostopni na spletni strani Ministrstva za delo, družino, socialne zadeve in enake možnosti.

Mednarodna pomoč

  • GamCare (Združeno kraljestvo in mednarodna podpora)
    Telefon: +44 808 802 0133 (brezplačno iz Združenega kraljestva)
    Spletna stran: www.gamcare.org.uk
    Na voljo je tudi spletni klepet za takojšnjo pomoč.
  • BeGambleAware
    Telefon: 0808 8020 133 (brezplačno iz Združenega kraljestva)
    Spletna stran: www.begambleaware.org
    Neodvisna in zaupna podpora za posameznike in njihove bližnje.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (ZDA)
    Telefon: +1 800 522 4700 (brezplačno iz ZDA, 24 ur na dan)
    Besedilno sporočilo: pošljite "VCALL" na 538255
    Spletna stran: www.ncpgambling.org
  • Gamblers Anonymous (Mednarodna mreža anonimnih kockarjev)
    Spletna stran: www.gamblersanonymous.org
    Brezplačne skupinske srečanje za posameznike, ki se soočajo s težavami pri igrah na srečo.
  • Gambling Therapy (Global)
    Spletna stran: www.gamblingtherapy.org
    Brezplačna spletna podpora, na voljo v več jezikih, vključno s slovenščino.

Ne čakajte – poiščite pomoč danes. Vsak klic je zaupne narave in vaša odločitev za iskanje pomoči je pogumna in vredna spoštovanja.

Nasveti za odgovorno igranje

Igranje iger na srečo naj bo za vas vedno prijetna izkušnja. Da bi to zagotovili, vam priporočamo naslednje:

  • Vnaprej določite proračun za igro in se ga dosledno držite.
  • Nikoli ne igrajte z denarjem, ki je namenjen za plačilo računov, hrano ali druge osnovne potrebe.
  • Določite si časovno omejitev igranja in jo spoštujte.
  • Nikoli ne poskušajte nadoknaditi izgubljenega denarja z nadaljnjim igranjem.
  • Redno si privoščite odmore med igranjem.
  • Ne igrajte pod vplivom alkohola, drog ali ko ste čustveno vznemirjeni.
  • Igrajte za zabavo in ne kot vir zaslužka ali reševanja finančnih težav.
  • O svojem igranju bodite odkriti z bližnjimi.
  • Preverite naša orodja za samokontrolo in jih koristite brez zadržkov.

Kontaktirajte nas

Če imate kakršnakoli vprašanja v zvezi s to politiko, želite izvedeti več o orodjih za odgovorno igranje ali potrebujete takojšnjo pomoč, se prosimo obrnite na naše osebje. Vedno smo tukaj, da vam pomagamo brez obsojanja in z vsem spoštovanjem.



Ta politika se redno pregleduje in posodablja v skladu z veljavno zakonodajo in najboljšimi praksami na področju odgovornega igranja iger na srečo.